Skąd biorą się opinie na naszej stronie
Opinię może wystawić wyłącznie osoba, która kupiła u nas produkt. Około 30 dni po zrealizowaniu zamówienia wysyłamy e-mail z linkiem do krótkiego formularza oceny. Bez zakupu nie da się wystawić opinii - link działa wyłącznie dla konkretnego zamówienia.
Czy płacimy za opinie
Nie. Nie oferujemy rabatów, punktów ani żadnej innej korzyści za wystawienie opinii - ani za pozytywną, ani za jakąkolwiek inną. Klient ocenia produkt dobrowolnie, po jego otrzymaniu.
Co odrzucamy, a czego nie odrzucamy nigdy
Przed publikacją sprawdzamy każdą opinię ręcznie. Odrzucamy treści zawierające wulgaryzmy, cudze dane osobowe (na przykład numer telefonu innej osoby) oraz treści niezwiązane z produktem lub zakupem.
Niskiej oceny nie odrzucamy nigdy. Jeśli produkt komuś nie odpowiadał, ta opinia zostaje opublikowana dokładnie tak samo jak każda inna - o ile spełnia warunki wyżej.
Przy ocenie 1-2 gwiazdek prosimy dodatkowo o krótki opis tego, co poszło nie tak - bez niego nie wiemy, co naprawić, i nie mamy jak się do takiej opinii odnieść. To nie jest sposób na odrzucanie niskich ocen: opinia z opisem zostaje opublikowana dokładnie tak samo jak każda inna, niezależnie od tego, jak niska jest ocena.
- Odrzucamy: wulgaryzmy i obraźliwy język
- Odrzucamy: dane osobowe innych osób
- Odrzucamy: treści niezwiązane z produktem lub zakupem
- Nie odrzucamy: niskich ocen i krytycznych opinii
- Przy ocenie 1-2 gwiazdek prosimy o krótki opis - opinia i tak zostaje opublikowana
Czy odpowiadamy na opinie
Tak. Pod opinią może pojawić się nasza odpowiedź, podpisana jako odpowiedź sprzedawcy. Odpowiadamy szczególnie wtedy, gdy klient zgłasza problem - chcemy, żeby inni czytelnicy widzieli, jak go rozwiązaliśmy.
Masz pytanie o konkretną opinię albo chcesz zgłosić problem z treścią, którą widzisz na stronie? Napisz do nas przez formularz kontaktowy w sklepie.